Условия за ползване

1. Обща информация

Настоящите Общи условия уреждат закупуването на услуги чрез онлайн магазина на evhod.com. С подаването на поръчка потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите условия в пълния им обем.

Онлайн магазинът се управлява от evhod.com – дигитална агенция, предоставяща услуги в областта на дизайна, уеб разработката, брандинга и дигиталния маркетинг. Всички услуги са предназначени за бизнес клиенти, включително малки предприятия и стартиращи компании.

2. Предлагани услуги

Чрез онлайн магазина се предлагат следните услуги:

2.1 Услуги с дигитална доставка

Следните услуги се предоставят изцяло по електронен път (чрез имейл или споделяне на файлове):

• Създаване на рекламни кампании
• Дизайн на рекламни кампании
• Изработка на брандбук
• Инсталиране на CMS системи и плъгини
• Дизайн на персонализирани теми
• Дизайн на лого
• Разработка на макети (Mockups)
• SEO одит
• Създаване на профили в социални мрежи
• Инсталиране на теми
• Version Hider Plugin

2.2 Услуги с физическа доставка

Следните услуги включват физически продукт, който ще бъде изпратен на адреса на клиента:

• Прототип за брандиране на облекло
• Прототип за фирмена идентичност

Условията за доставка, сроковете и разходите за транспорт на физическите продукти ще бъдат предоставени при подаване на поръчката. Доставката се извършва на територията на България. За международни доставки, моля, свържете се с нас преди да направите поръчка.

3. Процес на поръчка

За да направите поръчка, изберете желаната услуга от онлайн магазина и преминете към финализиране на поръчката. За всички поръчки се изисква:

• Валиден потребителски профил или данни за контакт
• Успешно извършено онлайн плащане
• Предоставяне на всички необходими специфични за услугата данни (виж Раздел 5)

Поръчката се счита за потвърдена след успешно извършено плащане и получаване на имейл за потвърждение от наша страна.

4. Плащане

Всички плащания се обработват онлайн чрез кредитна или дебитна карта посредством Revolut Pay. Приемаме всички основни видове банкови карти, поддържани от Revolut.

• Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват приложимите данъци, освен ако не е посочено друго.
• Плащането се извършва изцяло при подаване на поръчката.
• Работата по услугата започва едва след потвърждение на плащането.
• Ние не съхраняваме данни за банкови карти. Цялата платежна информация се обработва сигурно от Revolut.

5. Необходими данни от клиента

Всяка услуга, която предлагаме, изисква предоставяне на специфична информация от клиента, необходима за нейното изпълнение. Работата по услугата не може да започне, докато не получим всички изисквани данни.

В зависимост от избраната услуга необходимата информация може да включва (без да се ограничава до):

• Данни за достъп до хостинг, CMS система или платформи на трети страни (за услуги по инсталация)
• Файлове, свързани с бранда, като лога, шрифтове и цветови кодове (за дизайнерски услуги)
• Име на фирмата, домейн и данни за контакт (за услуги, свързани с идентичност и профили)
• Достъп до рекламни акаунти, Pixel ID и брифове за кампании (за рекламни услуги)
• URL адрес на уебсайта и данни за достъп (за SEO одити)
• Предпочитания за вид облекло и информация за размери (за услуги по изработка на прототипи)

След потвърждаване на поръчката ще получите формуляр за предоставяне на необходимите данни или ще се свържем директно с вас. Срокът за изпълнение (виж Раздел 6) започва да тече едва след като получим цялата необходима информация.

evhod.com третира всички клиентски данни за достъп и чувствителна информация при строга конфиденциалност и няма да ги предоставя на трети лица.

6. Срок за изпълнение

Минималният срок за изпълнение на всяка услуга е 7 работни дни, считано от датата, на която са получени всички необходими данни от клиента.

За работни дни се считат дните от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Република България. По-сложните или персонализирани поръчки могат да изискват допълнително време, за което клиентът ще бъде предварително уведомен.

Закъснения, причинени от непълно, неточно или забавено предоставяне на необходимата информация от страна на клиента, не се включват в срока за изпълнение.

7. Предоставяне на услугите

7.1 Дигитална доставка

Услугите с дигитална доставка (посочени в Раздел 2.1) се предоставят чрез имейл или защитена връзка за споделяне на файлове. Ще получите уведомление, когато материалите са готови.

7.2 Физическа доставка

Физическите прототипи (посочени в Раздел 2.2) се изпращат до адреса, посочен при завършване на поръчката. Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката и са за сметка на клиента. Когато е приложимо, ще бъде предоставен номер за проследяване на пратката.

evhod.com не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании или митнически процедури при международни доставки.

8. Връщане и възстановяване на суми

8.1 Срок за отказ

Можете да заявите отказ от поръчката и пълно възстановяване на заплатената сума в срок до 3 работни дни от датата на поръчката, при условие че работата по услугата все още не е започнала.

Ако изпълнението вече е започнало в рамките на този срок (например поради своевременно предоставени данни от клиента), по наша преценка може да бъде възстановена част от сумата, съобразно извършената до момента работа.

8.2 Връщане на физически прототипи

За услугите „Прототип за брандиране на облекло“ и „Прототип за фирмена идентичност“ искането за връщане трябва да бъде направено в срок до 3 работни дни от получаването на пратката. Артикулът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние, неизползван и без повреди, като разходите за връщането са за сметка на клиента. Възстановяването на сумата ще бъде извършено в срок до 5 работни дни след получаване на върнатия продукт.

8.3 Случаи, при които не се възстановяват суми

Не се възстановяват суми в следните случаи:

• Изтекъл е 3-дневният срок за отказ.
• Услугата е изпълнена изцяло и е приета от клиента.
• Забавянето или възникналият проблем са вследствие на непълни, неточни или забавено предоставени данни от клиента.
• Клиентът вече е използвал, публикувал или внедрил предоставените материали.

8.4 Как да заявите възстановяване на сума

За да заявите връщане или възстановяване на сума, свържете се с нас чрез имейл адреса, посочен в evhod.com, като посочите номера на поръчката и причината за искането. Ще получите отговор в срок до 2 работни дни.

9. Интелектуална собственост

След пълното заплащане и окончателното предаване на проекта всички творчески материали, създадени специално за клиента (лога, дизайни, елементи на бранда и др.), стават собственост на клиента.

evhod.com запазва правото да показва завършените проекти в своето портфолио, освен ако клиентът изрично не е заявил писмено друго преди началото на проекта.

Всички използвани ресурси на трети страни, шрифтове, стокови изображения или софтуер остават предмет на съответните лицензионни условия.

10. Ограничаване на отговорността

evhod.com предоставя услугите си с професионална грижа и прилагане на добри практики. Не носим отговорност за:

• Пропуснати ползи, загуба на приходи или косвени вреди, произтичащи от използването на предоставените от нас материали.
• Забавяния, причинени от платформи на трети страни, хостинг доставчици или куриерски компании.
• Проблеми, произтичащи от неточни, непълни или нарушаващи права на трети лица данни, предоставени от клиента.

Общата ни отговорност във всички случаи е ограничена до стойността на конкретната поръчка.

11. Поверителност и защита на личните данни

Събираме и обработваме лични и фирмени данни единствено за целите на изпълнението на поръчката. Не продаваме и не предоставяме данните ви на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на услугата (например обработване на плащането чрез Revolut).

С подаването на поръчка давате съгласието си данните ви да бъдат обработвани съгласно нашата Политика за поверителност, публикувана на evhod.com.

12. Промени в настоящите Общи условия

evhod.com си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Промените се публикуват на тази страница и влизат в сила незабавно за всички нови поръчки. За вече направени поръчки се прилагат условията, действащи към момента на покупката.

13. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове, възникнали във връзка с поръчки, направени чрез онлайн магазина на evhod.com, се разглеждат от компетентните съдилища в Република България.

14. Контакти

Ако имате въпроси относно вашата поръчка, настоящите Общи условия или друг въпрос, моля, свържете се с нас чрез страницата за контакти на evhod.com.